EFQM

Gestrisam aplica el Modelo Europeo de Excelencia (EFQM), el marco de gestión global que utilizan más de 30.000 organizaciones en Europa para orientarse a la mejora y la excelencia en la gestión. Las organizaciones que aplican el modelo EFQM avanzan en:

  • Añadir valor para los clientes.
  • Crear un futuro sostenible.
  • Desarrollar la capacidad de la organización.
  • Aprovechar la creatividad y la innovación.
  • Liderar con visión, inspiración e integridad.
  • Gestionar con agilidad.
  • Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas.
  • Mantener en el tiempo resultados sobresalientes.

Gestrisam integra la aplicación del modelo EFQM con su planificación estratégica, Sistema de Gestión por Procesos y la metodología de Carta de Servicios, siendo pioneros a nivel municipal. Gestrisam mantiene el Sello Oro EFQM +500 puntos, máximo nivel de reconocimiento en el esquema del modelo, y ha sido premiada con el Premio Nacional a la Excelencia en la Gestión Pública y Premio Ciudadanía Nacional, entre otros.

 

 

Se distinguen 4 etapas en el camino de excelencia de Gestión Tributaria:

  • 2002-2006: Compromiso hacia la Excelencia. +200
  • 2007-2008: Aseguramiento de la Calidad. +300
  • 2008-2015: Asentamiento de la Excelencia. +400
  • 2015-actualidad: Mantenimiento de la Excelencia. +500.

Los principales ejes de la excelencia en Gestrisam son:

Conocimiento de las expectativas de los grupos de interés

  • Planificación estratégica
  • Gestión por procesos, ISO 9001
  • Carta de Servicios, ISO 93200
  • Cuadro de Mando Integral (CMI), Gestión por Objetivos
  • Modelo de excelencia EFQM

 

 

 

 

 

Premio a la Excelencia en la Gestión Pública 2015

Certificado AEVAL consolidación de Nivel de excelencia +500 (513KB)