Buenas prácticas

Buenas prácticas

Gestrisam potencia la aplicación de buenas practicas e innovaciones, siendo un consolidado referente de prestación de servicio en el ámbito de su actividad.

Resumen (alfabético) de las principales Buenas Prácticas implantadas en Gestrisam:

  • Adhesión al Pacto Mundial
  • Alianza con el Área de Derechos Sociales para la Ayuda económica al sustento de la vivienda habitual
  • Aplicación del Marco Estratégico de Responsabilidad Social
  • Aplicación del Modelo EFQM
  • Atención Integral Personalizada a la Ciudadanía
  • AVI: Aplicación para la Valoración de Inmuebles (Plusvalía)
  • Carpeta ciudadana- Sede electrónica
  • Carta de Servicio
  • Cita Previa
  • Código de Buenas Prácticas Tributarias
  • Código QR para móviles con referencia de cobro
  • Comisión de igualdad
  • Comité de Calidad
  • Comité de Dirección
  • Comité de Expertos
  • Comité social
  • Convenio de Colaboración Avanzada con Correos
  • Cuadro de Mando Integral (CMI-SIGA)
  • Datáfono Virtual
  • Diagnóstico de Género
  • Diagnóstico Medioambiental
  • Domiciliación automática en las declaraciones telemáticas
  • Elaboración participativa de ordenanzas fiscales
  • Emisión de comunicaciones agrupadas
  • Encuestas Observatorio
  • ESI (Encuesta de Satisfacción Interna - Clima Laboral)
  • Flexipago
  • Gestión automatizada del correo electrónico externo
  • Gestión de Grupos de Interés (GI)
  • Gestión de notificaciones
  • Gestión de Riesgos
  • Gestión del conocimiento GESCON
  • Gestión Electrónica de Resoluciones de Recursos (Multas en Voluntaria)
  • Gestión Integral de Quejas y Sugerencias
  • Gestión por Procesos
  • Grupos de mejora
  • Guía de liderazgo
  • INFO FLASH INTERNO
  • Innovaciones en la gestión de bajas
  • Integración de la gestión de Cartas de Servicio con el Sistema de Gestión y modelo EFQM
  • Inversión Financieramente Sostenible en la Atención a la Ciudadanía
  • Invitaciones para la declaración de Tributos
  • Jornadas Cívico Tributarias
  • Lenguaje igualitario
  • Manual de bienvenida
  • Manual de buenas prácticas medioambientales
  • Mapa estratégico
  • Marco Estratégico
  • Medición y evaluación de expectativas y satisfacción de los Grupos de Interés
  • Metodología de evaluación D.A.L.C.O.
  • Metodología de Evaluación del Sistema de Indicadores
  • Normalización de la gestión de las sanciones de tráfico
  • Optimización de la gestión de correo electrónico
  • Optimización del proceso de atención telefónica
  • OTA- Observatorio Tributario Andaluz
  • Pago de multas con descuento mediante ingreso en cuenta o transferencia
  • PDAs para denuncias de infracciones de tráfico
  • Pildorazos de BBPP
  • Plan de formación online
  • Plan de Responsabilidad Social
  • Planificación estratégica (Plan de Dirección y de Actuaciones)
  • Premios a la innovación
  • Previsión automatizada de prescripciones y caducidades (Sanciones Administrativas)
  • Proceso de Acciones de mejora
  • Programa de perfeccionamiento del empleado
  • Programa Gestrisam Solidaria, atención personalizada
  • Protocolo de Coordinación y Comunicación Interna
  • Protocolos contra la violencia de género
  • Proyectos conjuntos para optimizar padrones recaudatorios
  • SIMAD- Plan Integral para la Simplificación y Mejora Administrativa
  • Sistema de Gestión GESTRISO
  • Sistema de Gestión por objetivos y Productividad por Objetivos
  • SMS
  • Tramitación sin papel
  • Uso de plantillas de control y seguimiento del procedimiento de contratación